SEO 是 Search Engine Optimisation 的簡稱，中文為「搜尋引擎優化」，是數位行銷渠道之一。做 SEO 的最終目標是增加網站的自然流量 (Organic Traffic)，也就是顧客透過搜尋引擎輸入關鍵字、瀏覽搜尋結果頁、再點進自家網站的過程。身邊不少人都曾問過我 SEO 在做些什麼，但由於每天的工作內容都有太多變化，一時半刻無法完整說明，總是簡化帶過。後來想想，SEO 這麼重要又不花錢的數位行銷渠道，應該要讓更多人廣為認識！因此我決定梳理一下自己從踏進 SEO 領域到現在的工作日常，好好解釋 SEO 的工作內容到底有哪些。
SEO 工作內容
我目前負責優化四個不同的網站，因此每天的工作內容都不固定，常常有額外的專案和任務要完成。以下我將簡述較為固定的一些工作內容。
網站健檢
正常情況下每個月，或至少每一季應該都要進行一次網站健檢，全面檢查網站體質，看有沒有要轉址、移除、更新的頁面，以及網頁內容是否定期更新且設定好關鍵字等。基本的健檢項目包含：404 頁面、圖檔、網頁標題與描述標籤、站內頁面，以及網頁載入時間。
健檢項目 #1：處理 404 頁面
當伺服器找不到使用者所輸入或點進的網址，就會回傳 404 錯誤碼。大部分電商網站都逃不過網頁出現 404 錯誤碼的命運，尤其當上下架速度太快沒有將下架商品頁好好轉址，或是活動頁結束後直接撤除頁面，網頁就會顯示為 404 頁面。因此固定進行網站健檢的好處就是定期整理網頁，將不再需要的 404 頁面轉址到狀態碼為 200 (也就是能正常顯示) 的頁面。如果到了公司的銷售高峰期 (例如黑五購物節)，更需要緊盯是否有突然被撤除的頁面或售罄商品。
健檢項目 #2：優化圖檔
網站健檢的第二部分，就是優化所有出現在網站中的圖片檔。其中包含：確認所有圖檔都是 jpg 格式而非 png，原因是因為 png 圖檔畫質雖然比較好，但檔案往往比較大。如果網站出現太多 png 圖檔，容易讓網站載入速度慢下來。此外，我也需要確保所有圖檔都有替代文字 (img alt text)。在圖片正常載入的情況下，使用者是看不見替代文字的。不過如果因某種原因讓無法顯示圖片，就會看到它的替代文字。更重要的是，替代文字可以讓視障用戶在使用螢幕閱讀器時，讓系統使用語音「讀出」圖片內容，因此這麼做不但可以增加網站的可用性，也能觸及到更廣泛地使用者。英國法規也明確指出所有商業網站都要符合無障礙設計，否則公司可能面臨罰款呢。
健檢項目 #3：優化網頁標題與描述標籤
網頁標題 (meta titles) 是我們輸入關鍵字後，在搜尋結果頁看到的藍字超連結，點擊即可進入頁面；而描述標籤 (meta descriptions) 則是在藍色大標底下的小字，通常為網站描述與簡介。
網頁標題如果超過 60 個英文字元 (包含空格及標點符號)，就會在搜尋結果頁上呈現「…」，不利點擊率。因此優化網頁標籤是 SEO 中蠻重要的一環。而描述標籤在沒有被設定好的狀態下會依照不同平台而有不同的原始設置。以我們公司為例，在沒有設定好描述標籤的情況下就會顯示「Shop (網頁標題名稱) products now.”」。但如果該網頁的內容和出貨資訊相關，原始設定下產出的描述標籤就會變成「Shop Delivery Information products now.」，一看就是因為疏於優化所產生的異樣文字。此外，我們也會將關鍵字置入網頁標題與描述標籤中，有利於增加網頁名。
健檢項目 #4：優化站內頁面
通常需優化的站內頁面包含商品列表頁 (Product List Page/PLP)、商品頁 (Product Page/PDP)、登陸頁面 (Landing Page)，以及站內部落格文章 (Blog Articles)。由於我負責的四個品牌都很常出新品，常常架設新的列表頁，因此需要固定檢查所有商品列表頁是否都設有產品篩選器；而頁面上方 (above-the-fold) 與捲軸滑到尾端 (below-the-fold) 時，都應該要有該商品系列的介紹文案與相關資訊。部落格文章優化則是確保所有內容都是最新資訊，且連結至的商品頁都仍有存貨。
站內優化還有很重要的一點，是需要針對每一個頁面設置不同的關鍵字，如此才能避免關鍵字蠶食 (keyword cannibalisation) 的問題，也就是多個不同的頁面設置相同的關鍵字，互相競爭的狀況。另外我們也需確保所有頁面都有原創、獨立的內容，以避免內容重複 (duplicate content) 而影響網頁排名。
撰寫文章架構
不少電商網站上都有部落格專區，我負責的網站也一樣。因此我每個月需針對不同網站，編排 10-11 篇英文文章，完成後寄到內容行銷組完成。內容組完成文章、上架網站後，我再做最後的確認。
編排文章的目的是讓搜索者能更輕易找到文章內容，因此需要事先做好關鍵字與內部連結 (internal links) 佈局，同時也要分析競爭者文章的架構、關鍵字排名。
關鍵字排名追蹤
關鍵字就是搜索者在搜尋引擎內所輸入的那些字。搜尋引擎會根據我們所輸入的關鍵字，列出最相關、最適合的網站。根據 BACKLINKO 網站的最新調查，搜索結果排第一名 (不含付費廣告) 的網站，點擊率達 27.6%。而第 2-10 名的點擊率分別為 15.8%、11%、8.4%、6.3%、4.9%、3.9%、3.3%、2.7% 以及 2.4%。
可想而知，這就是為什麼關鍵字排名會如此被看重了。如果使用者輸入與自身網站相關的字詞，搜尋結果前三名都是自家網站，那麼可以大幅提升網頁點擊率，增加自然流量。因此我會定期追蹤關鍵字排名，同時也會研究競爭對手的關鍵字有哪些，進行競業關鍵字分析。
月報告
SEO的KPI 通常包含：工作階段 (organic sessions)、自然流量所帶來的收入 (organic revenue)、網頁曝光次數 (impressions)、網站平均排名 (average rankings)，以及主要關鍵字排名 (core term rankings)。報告裡會彙整前一個月進行的所有優化項目，並在報告裡分享成效以及擬定下個月的優化策略。
支援不同專案
除了上述幾點之外，我也會時常與其他部門合作，不定期支援其他行銷活動與專案。平時我們就蠻常與活動行銷團隊溝通，確保所有新架設或是舊的活動頁面都有被優化。當公司有新產品時，也會為新商品提供關鍵字數據，讓品牌團隊作為商品命名依據。
另外，我每一、兩個多月會做一些 SEO 外展的工作。所謂的「外展 (outreach)」，是透過問卷調查或專訪等結果，撰寫長篇、數據導向的研究文章並製作資訊圖表，最後再向不同數位媒體、平台提案，
讓他們在自家網站上介紹我們的研究文章，並加入文章連結；如此一來，我們便獲得來自其他站的「反向連結 (backlink)」了。我們團隊裡本身就有 Outreach Manager 負責外展專案，因此我協助的部分只有建立媒體與記者清單，向他們寄送新聞稿提案。
SEO 的職涯發展路徑
如果是在電商公司的行銷團隊內做 in-house SEO，那麼通常都是從 executive level 開始做起。以我們公司為例，職位階級為：SEO Executive、Senior SEO Executive、SEO Manager、Senior SEO Manager、Head of SEO。有些人則是在大公司有了幾年工作經驗後會轉戰行銷代理商 (agency)，挑戰接手不同客戶的 SEO 專案。像我們團隊裡就有兩三位同事，在公司內累積了一兩年經驗後，就直接轉往代理商工作。其中一位同事說他的最終目標是開一間自己的 agency，因此目前正在代理商工作、累積經驗；當然，也有不少人在代理商身經百戰後，回流大公司擔任顧問 (SEO Consultant)。
由於 SEO 涵蓋的範圍非常廣，因此也有許多人會往特定方向專精。像是團隊內的 Senior SEO Manager 就是專精技術 SEO (Technical SEO)，有些主管的專業導向則偏向內容行銷。此外，不少人也會選擇橫向拓展專業，往其他行銷渠道發展，如 Paid Media 或 Paid Search (PPC)，或是轉往品牌做品牌行銷。
結語
SEO 工作其實還包含非常多面向，本文僅歸納出自己目前負責的工作內容，不代表所有 SEO 喔！想瞭解我當初是怎麼從口筆譯轉職進 SEO數位行銷領域，請參考這篇文章：跨領域轉職成功｜英國求職經驗談。
