Hsin 的學歷背景非常多元：台北商業大學五專應外系畢業後，她前往雲林科技大學唸了二技企管系。二技畢業後 Hsin 便旅居墨西哥工作與生活，今年即將邁入第五年。以華語教師作為職涯的開端，Hsin 後來決定跨領域成為獵頭業務，負責在墨西哥協助中資公司媒合人才。對 Hsin 來說，墨西哥的工作經歷讓她找回一些學生時期沒有的自信以及抗壓性；也是墨西哥讓她達到當初幫自己設定的語言以及職涯目標。
本次邀請了墨西哥獵頭公司的主管 Hsin，請她解析獵頭公司的運作方式，並分享她擔任獵頭顧問時的工作內容。Hsin 也分享了求職者可以怎麼做以提升自己被獵頭挖掘的機會！
Hsin 的背景與現況簡介
我是新 (Hsin)，從大學畢業後就前往墨西哥工作，目前在墨西哥住了將近四年半。前兩年我在一間教學機構擔任華語老師，後兩年我轉職踏進獵頭領域。我目前是公司內中文組的主管以及獵頭顧問。
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獵頭是什麼？
獵頭最主要的工作是負責幫企業媒合人才，幫企業找到最適合他們職位空缺的人。我們會幫這些企業尋找並評估適合的候選人，並為候選人提供面試建議與指導等相關諮詢服務，提高他們的錄取機會。
獵頭公司如何運作？
獵頭公司的服務與收費對象是企業，也就是我們的客戶；而求職候選人就是所謂的「產品」。當客戶成功錄用我們提供的人選，我們就能向客戶抽成。
為什麼公司內有人資，還要找獵頭幫忙？
原因大致上可以分成以下三點：
- 這間公司的職缺專業度太高，人資部可能很難找到適合的人才
- 這間公司開的職缺屬於只有 CEO 知道的高機密缺，無法透過人資招聘
- 節省人力資源部的時間與精力，畢竟人資業務範圍廣，招募只是業務裡的一部分
獵頭的工作內容有哪些？
以我的個人經驗為例，我進公司的第一年的職位是 Recruitment Consultant 獵頭顧問，有時候也會稱作為獵頭 BD。獵頭顧問主要負責的工作內容為業務開發，因此常常需要打電話或寫 email 聯繫潛在客戶。而第二年開始，除了原本的業務開發之外，我也開始為求職候選人提供職涯諮詢服務，擔任他們的 Career Adviser。
獵頭有 KPI 嗎？
我們公司主要有兩個 KPI：第一個是最直接的業績，也就是 closing deal 的數量，會以客戶成功錄取我們提供的候選人為主；第二個則是以諮詢流程設計的數據作為指標依據。當然，最終都還是要關閉職位，但我們的 KPI 除了業績之外，也會將諮詢流程列入標準內。
而如果沒有達到 KPI，客戶一直不滿意我們的候選人，我們就會去檢視是過程中哪個環節出了問題，再做出對應的調整。
做獵頭相關工作，需要哪些技能與實力呢？
獵頭畢竟是個以人為本的行業，所以比較看重軟實力：溝通與協商能力是必須，與客戶和候選人的應對進退能力也要好。此外，我們公司也蠻講究獵頭顧問身上是否有影響力特質，並且要懂得察言觀色。
硬實力的部分其實都可以再另外學習，甚至可以從客戶方學到一些該領域的相關知識。
求職者找獵頭需要付費嗎？
求職者通常是不需要付費的，因為企業才是獵頭的主要客戶。獵頭公司之所以會為應徵候選人提供職涯與面試諮詢、履歷修改等服務，主要也是希望客戶最後錄用我們提供的候選人，因此會盡可能讓候選人準備得越周全越好。
我曾聽過有求職者抱怨獵頭顧問沒有替他做足履歷修改或模擬面試，但其實這些並非獵頭的主要工作內容，也非必須。這些都屬於為候選人提供的附加服務，因此求職者在向獵頭諮詢的過程中可以禮貌性地問一下是否能幫自己做模擬面試等相關準備，不要把我們的服務當作理所當然喔～
求職者該怎麼尋求曝光，才有機會讓獵頭找上門？
這個部分跟人資篩選應徵者的過程蠻像的，那就是：看 JD (Job Description，工作介紹) 寫履歷。如果你想應徵特定職缺，那麼務必把該職缺開出來的條件與技能要求寫在自己的履歷中。求職者的履歷關鍵字與客戶開出的條件越是重疊，就越容易被我們注意到。
此外，我也會建議多加經營自己的 LinkedIn：個人簡介、工作經歷、相關證照與技能等，寫得越詳細越好。LinkedIn 是我們尋找候選人的主要管道之一，所以詳細的個人主頁真的會加分許多。
目前為止遇過最大的挑戰或貧頸是什麼？如何克服？
我前陣子面臨的瓶頸應該是覺得一直在客戶端，做得有些累了。幸運的是，我向公司提出自己不希望再待前線做 BD 之後，老闆就順勢問我是否願意當中文組的主管，工作內容偏向幕後管理，我也就答應了。
雖然這很看公司，但我認為遇到瓶頸或挑戰時，好的公司會認真聆聽員工的聲音，因此我非常謝謝公司對我的理解與提攜。如果環境、情況允許，這或許是克服瓶頸最有效率的解法。
最後，有什麼話想對讀者說嗎？
以上言論僅代表本人立場，不代表所有獵頭或獵頭公司喔！
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